近日，市民张先生遇到了一件麻烦事，他花了5万余元在平氏木语杂货店购买了整套实木地板，辨认出橱柜存在纰漏。而后历经店家数次拔除，但依然无法令张先生令人满意。于是，张先生举报了这家杂货店，历经消费市场监管职能部门的调处，两方仍未达成一致。

　　“我买的是黑桃木的实木地板，而后辨认出橱柜质量不好。”张先生如是说，他从店家送货上门的时候就辨认出橱柜有难题，拔除的过程中辨认出橱柜不凹凸不平，但难题一直没法得到解决。而后张先生直接去了店家的库房，但也没抽出科榧的橱柜。

　　“我买的饰品就将就了，说实话换了，惟独橱柜的难题，毕竟拒绝接受没法。”张先生无奈地说道。“店家则表示只更改或是退款，或是索赔500元，我不能拒绝接受，现在店家不再拒绝接受调处。”本报记者注意到，虽然张先生是在门店买的红木家具，但付款却是在京东京东平氏木语卫浴专卖店，两单共计51642元。

　　10月14日，海岸全媒体本报记者联络了平氏木语杂货店的李女士，她说本报记者，之前她就说过张先生，实木地板可能在运输途中会有刮伤，顾客有难题他们所派师傅美容修复。李女士则表示，店里已经给张先生换了6次，也让张先生到库房里挑，但还是没让张先生挑到令人满意的。李女士如是说，他们的门店是平氏木语的专卖店，圣戈当斯区和实体店是一体的。

　　随后，海岸全媒体本报记者就该事件又联络了平氏木语上海总部，售后服务的林先生如是说，6月7月份张先生买了两次货，收到都还没辨认出橱柜稍稍很多缺陷，顾客明确要求更改，店家按照顾客的意思拿掉了。而后张先生又辨认出橱柜稍稍很多畸变，因为实木地板是手工雕琢，很多畸变难题避免没法，张先生又明确要求更改，店家又换了第二次。而后张先生又反映包装破损等一些小难题，店家科折粉一共换了四次货，换了之后张先生依然不令人满意，到库房看了四五套红木家具，依然没看上。

　　林先生则表示，店家已经跟顾客沟通数次，但毕竟没满足张先生的政治理念。海岸全媒体本报记者从市南区消费市场消费市场监管局合肥路消费市场消费市场监管所出具的举报调处书上看到，顾客因食品质量产生矛盾，政治理念是4个橱柜中，有2个橱柜出现难题多三千多买的平氏木语买实木地板有纰漏只赔五万元。，举报请求是按价格5折收款。

　　9月11日，消费市场消费市场监管职能部门组织对两方当事人进行调处，店家一致同意对两个橱柜拔除，不一致同意5折索赔，顾客因食品质量不一致同意店家提出的软件系统，消费市场消费市场监管职能部门建议顾客通过其他途径申诉。张先生则表示，他将继续申诉，海岸全媒体本报记者将持续关注该事件进展。